SMART BI SERVICE : un accompagnement au quotidien pour votre projet

La solution proposée par kpiWeb ne se limite pas à la fourniture de sa plateforme SMART BI dans le cloud, mais intègre une dimension «service global» qui assure à nos clients le suivi de l’ensemble des étapes du projet décisionnel.

La première phase de mise en œuvre de la solution kpiWeb consiste dans la récupération des données depuis vos systèmes de production (ERP, CRM, e-commerce, etc…).

kpiWeb a développé de nombreuses interfaces avec les principales solutions du marché (SAGE X3, Magento, Hubspot, Axonaut, …) intégrées dans sa composante SMART BI Factory.
Une fois les interfaces mises en œuvre, les données qui alimentent la plateforme décisionnelle sont récupérées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement selon la fréquence de mise à jour que vous aurez choisie.

SMART BI Factory génère les datamarts et les cubes qui organiseront les données pour faciliter et optimiser les restitutions.

A ce stade du projet les utilisateurs sont déjà opérationnels et peuvent requêter sur les cubes avec excel et une simple connexion internet.

Aucune installation n’est nécessaire. Les utilisateurs sont familiers avec l’environnement (Excel/TCD) sans formation à un nouvel outil.

kpiWeb prend également en charge le développement de rapports et tableaux de bord en fonction de vos besoins avec les composants SMART BI Reporting (SQL Server Reporting Services) et SMART BI Dataviz (Power BI).
Ceux-ci sont alors immédiatement disponibles et partagés par les utilisateurs sur le portail de diffusion de kpiWeb.

Dans le cadre du déploiement de la solution, kpiWeb assure la formation des utilisateurs pour la création de requêtes ad-hoc avec Excel et l’utilisation des tableaux de bord développés spécifiquement.

C’est une des composantes majeures de l’offre de service intégrée la solution kpiWeb.

En effet, au-delà de la période de mise en place de la solution, kpiWeb vous accompagne quotidiennement en assurant le suivi de production (bonne intégration des données, contrôles d’intégrité, reconstruction des cubes, suivi de performances, gestion des serveurs, etc…).

Vous travaillez en toute sérénité sur votre environnement décisionnel fiable, sécurisé et opérationnel 24/24.

La solution kpiWeb fonctionne sur les dernières versions Microsoft disponibles en production (SQL Server, Power BI), vous assurant la disponibilité des dernières fonctionnalités.

kpiWeb assure la maintenance de la plateforme pour vous offrir un environnement décisionnel à jour et performant.

Enfin, kpiWeb est votre interlocuteur unique dans le cadre de votre projet décisionnel.

Nos équipes assurent le support auprès des utilisateurs dans l’utilisation de leurs données comme dans le suivi des développements (rapports, tableaux de bord, …)